返金・解約ポリシー

REFD-01 — 適用範囲

本返金・解約ポリシーは、ThutaTech（以下「ThutaTech」「当社」）が運営するThutaTechエコシステムのすべての有料プランおよび有料機能に適用されます。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。法定の商取引に関する表示は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

REFD-02 — デジタルサービスとクーリング・オフ

本サービスは購入後直ちに提供されるデジタルサービスです。この種の通信販売には特定商取引法のクーリング・オフ制度は適用されず、本ポリシーおよび最終確認画面に表示される解約・返金条件が適用されます。

REFD-03 — サブスクリプションの解約

アカウントセンターの請求ページからいつでも解約できます。解約により次回の請求は停止し、支払済み期間の終了までアクセスとクレジット枠は維持されます。サイクル内の未使用期間についての日割り返金は行いません。サブスクリプション料金は前払いで請求され、請求サイクル開始後は、本ポリシーに定める場合または強行法規が求める場合を除き、返金されません。

REFD-04 — 請求誤り・二重請求・不正請求

誤った請求（二重請求、金額誤り、解約後の請求、アカウントに対する不正な請求）があった場合、30日以内にご連絡ください。確認の上、誤請求額の全額を元の支払方法へ返金します。

REFD-05 — 長期のサービス障害

当社側の障害により有料製品が連続して48時間を超えて利用できない場合、救済（日割り返金または同等のサブスクリプション延長。選択は当社）を請求できます。（オーナー決定待ち。確定まで具体的な時間基準は約束しません。）

REFD-06 — クレジット

• プランクレジットは月間の利用枠であり、購入された保存価値ではありません。未使用クレジットは各請求サイクル終了時に失効し、返金されず、換金できません。
• 失敗した操作： 当社側の障害によりAI操作が失敗した場合、当該操作のために予約されたクレジットは自動的に返還されます。これは計測システムに実装されており、お客様からの請求は不要です。
• 当社側の障害によりクレジットが誤って消費された場合は、サポートへご連絡ください。該当クレジットを復元します。クレジットの調整は金銭ではなくクレジットで行います。
• 正常に完了した生成に消費されたクレジットは、AI出力の主観的な品質を理由には返金されません。

REFD-07 — 単発購入

現在、単発の有料アイテムは提供していません（Thuta Studioの印刷チェックアウトは無効であり、Stripeは2026年7月18日に削除されました — エコシステムはPayPalのみ）。将来、単発購入を開始する場合は、販売前に、その支払い・提供・返金条件を本条および特定商取引法に基づく表記に追加します。

REFD-08 — ベータパッケージ

ベータパッケージは、購入時に開示される既知の制限とともに販売され、REFD-03〜REFD-06に従います。支払済み期間の終了前に当社がベータ製品を恒久的に終了する場合、未使用期間分を日割りで返金します。

REFD-09 — 税金および決済手数料

返金は請求額を対象とし、税務上の取扱いは適用法令に従います。決済プロバイダーの処理（精算時期、通貨換算）は、お客様の口座に届く金額に影響することがあり、当社の管理外です。

REFD-10 — 返金請求の方法

登録済みのアカウントメールから、アカウントメール、取引日時・ID（PayPalまたはアカウントセンターの請求履歴）、理由を添えて info@thutatech.com までご連絡ください。5営業日以内に回答します。承認された返金は元の支払方法へ行われ、処理期間は決済プロバイダーに依存します。

REFD-11 — チャージバック

請求に疑問がある場合は、まず当社へご連絡ください。真正な請求誤りは迅速に解決します。正当な請求に対してチャージバックが申し立てられたアカウントは、解決まで停止されることがあります。

REFD-12 — 法定の権利

本ポリシーのいかなる定めも、お住まいの国の消費者保護法を含む、放棄できない強行法規上の権利を制限しません。